新变化新感受 山东旅游消费呈现新业态新体验

旅行族网“进景区、文化场馆先预约，用微信小程序、携程等都能实现，很方便，这是疫情带给我们的新变化。”今年“五一”假期，来自河北的李心一家自驾来到济南旅游，说起在济南旅游的感受，李心这样说道。一方面是游客热情高涨，旅游需求逐渐恢复到疫前常态；另一方面是疫情带来的旅游消费新业态。两相叠加，今年“五一”假期，全省各地景区严格执行疫情防控措施，保障游客安心游、放心游，同时创新服务方式，让游客有了许多高品质出游新体验。

5月3日上午，济南趵突泉公园入口，工作人员和志愿者正疏导游客有序排队，减少长时间人员聚集，景区坚持亮绿码通行，要求游客佩戴口罩入园。为应对可能出现的客流高峰，景区还提前制订了游客单向通行预案，一旦出现游客聚集情况，立即启动单向微循环游览措施。假期里，泰山景区呼叫服务中心内，24小时咨询热线响个不停。相关负责人介绍，4月28日，景区对外公布4月30日、5月1日、5月2日16时至次日6时的预约门票暂停预约销售后，电话咨询量猛增。虽然全国各地游客游览泰山的热情高涨，但本着“预留空间、确保安全”“无预约不出游”的原则，景区主动限制了客流。泰山景区单日最大承载量为11.4万人。针对“五一”假期，景区主动调低入园量，确定单日最大承载量为8.55万人、景区瞬时最大承载量为5.25万人、岱顶最大瞬时承载量为2.55万人。假期首日，泰山景区即迎来游客近3万人。

　　不仅是网上预约购票、二维码验票、景区流量预测，移动支付非接触消费、AR景区讲解、沉浸式互动体验等，都成为今年“五一”假期我省智慧旅游的新潮流。游客借助网络节约排队时间成本，景区运用智慧化管理提升服务质量，各类市场主体围绕“互联网+”创设旅游新场景，云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前，旅游业正在迎来科技含量十足的全新“蝶变”，助力旅游市场在后疫情时代加速复苏。